DEAntworten auf die Fragen, die uns am häufigsten erreichen. Sollte Ihr Anliegen fehlen, schreiben Sie uns an [email protected].
Bestellung und Versand
Welche Versandkosten fallen an?
Der Versand mit DHL kostet 3,98 €. Ab einem Bestellwert von 50,00 € versenden wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage innerhalb Deutschlands, abhängig von Bestellzeitpunkt und Zielort.
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Änderungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht verpackt ist. Kontaktieren Sie uns möglichst schnell unter [email protected].
Zahlung
Welche Zahlungsart kann ich nutzen?
Derzeit steht die Zahlungsabwicklung über Payment zur Verfügung. Die genaue Auswahl sehen Sie im Checkout.
Rückgabe und Umtausch
Wie kann ich Artikel zurückgeben?
Nicht benötigte Artikel können innerhalb der gesetzlichen Frist zurückgesendet werden. Bitte kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail, damit wir die Rücksendung zuordnen können.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die Rücksendekosten trägt in der Regel der Kunde. Ausnahmen gelten bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln.
Produkte und Zeckenschutz
Bei Fragen zur Anwendung von Zeckenschutz- oder Pflegeprodukten geben wir allgemeine Hinweise. Verbindliche medizinische Auskünfte zu Tieren kann nur eine Tierarztpraxis geben.
Für welche Tiere sind die Produkte geeignet?
Viele Artikel sind für Hunde, Katzen oder Pferde ausgewiesen. Prüfen Sie vor dem Kauf die Produktbeschreibung, da sich Anwendung und Verträglichkeit je nach Tier unterscheiden können.
Was mache ich bei Unverträglichkeiten?
Bei auffälligen Reaktionen setzen Sie das Produkt ab und wenden sich an eine Tierarztpraxis. Uns können Sie parallel unter [email protected] informieren.